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FAQ / Hilfe
Registrierung
Ihre Zugangsdaten / E-Mail-Adresse
- 2. Ich kann mich nicht einloggen. Was kann ich tun?
- 3. Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
- 4. Wie kann ich mein Passwort ändern?
- 5. Ich habe keine E-Mail Adresse. Wo kann ich eine E-Mail Adresse bekommen?
- 6. Warum erhalte ich die Meldung, dass meine E-Mail Adresse bereits registriert ist?
- 7. Wie kann ich meine E-Mail Adresse ändern?
- 8. Ich habe meine Mitgliedsnummer vergessen. Was kann ich machen?
- 9. Kann ich meine Mitgliedsnummer ändern?
Ihre Mitgliedschaft
- 10. Wie kann ich mich als Mitglied registrieren?
- 11. Wie kann ich Credits kaufen?
- 12. Ich habe mich als Mitglied registriert aber mein Profil enthält keine Daten.
- 13. Wie lange muss ich bis zur Veröffentlichung meines Profils warten?
- 14. Ich habe mich als Mitglied registriert, doch mein Profil ist noch nicht veröffentlicht.
Ihre Fotos
- 15. Wie kann ich mein Foto veröffentlichen?
- 16. Warum ist ein Foto wichtig? Kann ich meine Anzeige auch ohne Foto veröffentlichen?
- 17. Ich habe kein digitales Foto on meinem Computer. Was kann ich machen?
- 18. Wie kann ich mein Foto ändern?
- 19. Gibt es Fotos, die nicht erlaubt sind?
Ihr Profil
Was ist ein Kompliment?
Kontakt mit anderen Mitgliedern
- 23. Wie kann ich meine privaten Kontaktinformationen an ein anderes Mitglied schicken?
- 24. Soll ich meine Kontaktdaten wirklich weitergeben?
- 25. Ich habe versehentlich ein anderes Mitglied auf meine Sperrliste gesetzt. Wie kann ich dies rückgängig machen?
- 26. Ich möchte ein Mitglied besuchen. Wie gehe ich vor?
Übersetzung
- 27. Wie kann ich mit einer Person kommunizieren, die meine Sprache nicht versteht?
- 28. Ich wurde aufgefordert für Übersetzungsservice zu zahlen.
- 29. Ich habe einen Brief auf Englisch erhalten, verstehe aber kein Englisch.
Preise
- 30. Ist der Service wirklich kostenlos?
- 31. Haben Sie auch spezielle Angebote?
- 32. Wieviel kostet der Service?
Bezahlung
Gegen Betrüger
- 35. Was tun Sie gegen Betrug und so genannte Scammer?
- 36. Die Frauen auf GenerationLove sind zu schön, um wahr zu sein. Woher weiss ich, dass sie wirklich echt sind?
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Sie haben weitere Fragen?
Registrierung
1. Ich habe die E-Mail mit der Anmeldebestätigung noch nicht erhalten
Wenn Sie die Bestätigungsmail nicht erhalten haben, kann es daran liegen, dass Sie versehentlich eine falsche E-Mail Adresse angegeben haben oder die Schreibweise nicht korrekt war. Ist dies der Fall, dann müssen Sie sich neu registrieren.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie beginnen sich zu registrieren und sie erhalten die Meldung, dass Ihre E-Mail bereits registriert ist, dann haben wir Ihnen die Bestätigungsmail bereits geschickt. Das Problem liegt evtl. bei Ihrem E-Mail Provider. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung .
Ihre Zugangsdaten / E-Mail-Adresse
2. Ich kann mich nicht einloggen. Was kann ich tun?
Anstatt ihrer Mitgliedsnummer können Sie auch Ihre E-Mail Adresse im ersten Feld angeben und im zweiten Feld tragen Sie dann Ihr Passwort ein.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, dann können Sie ein neues Passwort anfordern. Mehr Informationen dazu unter Punkt 3 weiter unten.
3. Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
- Klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen?“ (Sie finden den Link im oberen Teil der Homepage)
- Sie werden aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse anzugeben
- Klicken Sie auf „Passwort anfordern“
- Ihr Passwort wird dann direkt an Ihre E-Mail-Adresse geschickt.
4. Wie kann ich mein Passwort ändern?
- Sie müssen als Mitglied angemeldet sein, um Ihr Passwort ändern zu können.
- Wählen Sie „My Home“ (in der Schaltfläche oben)
- Klicken Sie auf "My Account" (neben dem Foto)
- Klicken Sie auf „Passwort ändern“
- Folgen Sie der Anleitung
5. Ich habe keine E-Mail Adresse. Wo kann ich eine E-Mail Adresse bekommen?
www.yahoo.com
oder
www.hotmail.com
6. Warum erhalte ich die Meldung, dass meine E-Mail Adresse bereits registriert ist?
1. Sie haben früher eine Mitgliedschaft bei uns angemeldet. Wenn Sie ihre Mitgliedschaft niemals völlig gelöscht haben, dann ist Ihre E-Mail Adresse noch in unserer Datenbank. Bitte melden Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und mit Ihrem alten Passwort an. Sollten Sie sich an Ihr altes Passwort nicht mehr erinnern, dann klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen“ (im oberen Teil der Homepage). Für mehr Informationen lesen Sie bitte Punkt 4 weiter oben. Wenn Sie Ihr Profil aktualisieren wollen, betätigen Sie bitte den Link „Mein Profil aktualisieren“
2. Es kann auch vorkommen, dass Sie sich bei uns registriert haben und aus irgendeinem Grund wurde der Prozess unterbrochen. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse bereits eingegeben hatten, dann kann es sein, dass das System Ihre Daten bereits erfasst und gespeichert hat. Wenn Sie sich dann noch einmal neu registrieren wollen, erhalten Sie die Meldung, dass Ihre E-Mail-Adresse bereits registriert ist. Unser System ist so konfiguriert, um Schutz vor Junk-Mail zu bieten. Was können Sie in einem solchen Fall machen? Klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen“. Mehr Informationen zum Ändern des Passworts finden Sie unter Punkt 2 weiter oben.
Mit einem neuen Passwort und Ihrer E-Mail-Adresse werden sie in der Lage sein, sich einzuloggen. Nach dem Login können Sie Ihr Profil aktualisieren. Zum Aktualisieren Ihres Profils lesen Sie bitte Punkt 20 weiter unten.
7. Wie kann ich meine E-Mail Adresse ändern?
- Sie müssen als Mitglied angemeldet sein
- Wählen Sie „My Home“ (in der Schaltfläche oben)
- Klicken Sie auf „Mein Account“ (rechts neben dem Foto)
- Klicken Sie auf "Grundeinstellungen"
- Tragen Sie Ihre neue E-Mail Adresse ein
- Tragen Sie Ihr Passwort ein
- Klicken Sie auf „Speichern“
8. Ich habe meine Mitgliedsnummer vergessen. Was kann ich machen?
Wichtige Information: Damit Sie sich einloggen können, ist Ihre Mitgliedsnummer nicht notwendig. Zum Einloggen geben Sie bitte Ihre E-Mail Adresse an!
9. Kann ich meine Mitgliedsnummer ändern?
Ihre Mitgliedschaft
10. Wie kann ich mich als Mitglied registrieren?
11. Wie kann ich Credits kaufen?
- Sie müssen als Mitglied angemeldet sein
- Wählen Sie „My Home“ (in der Schaltfläche oben)
- Klicken Sie auf „Credits kaufen“ (rechts neben dem Foto)
- Folgen Sie der Anleitung
12. Ich habe mich als Mitglied registriert aber mein Profil enthält keine Daten.
13. Wie lange muss ich bis zur Veröffentlichung meines Profils warten?
14. Ich habe mich als Mitglied registriert, doch mein Profil ist noch nicht veröffentlicht.
1. Ihre Anzeige wartet noch auf Prüfung. Normalerweise werden Anzeigen innerhalb von 24 Stunden veröffentlicht.
2. Nachdem Sie sich bei uns angemeldet haben, erhalten Sie von uns eine Anmeldebestätigung, die wir an Ihre private E-Mail Adresse geschickt haben. Sie müssen auf diese E-Mail antworten, um die Registrierung abzuschließen. Haben Sie auf die Bestätigungsmail wirklich schon geantwortet?
Wenn Sie die Bestätigungsmail nicht erhalten haben, kann es daran liegen, dass Sie versehentlich eine falsche E-Mail Adresse angegeben haben oder die Schreibweise nicht korrekt war. Ist dies der Fall, dann müssen Sie sich neu registrieren.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie beginnen sich neu zu registrieren und Sie erhalten die Meldung, dass Ihre E-Mail bereits registriert ist, dann schauen Sie bitte im Spam-Ordner Ihres E-Mail Kontos, es ist sehr wahrscheinlich, dass die Bestätigungsmail dort abgelegt worden ist. Bitte fügen Sie unsere E-Mail-Adresse no-reply@generationlove.com zu der Liste vertrauenswürdiger Absender hinzu.
Ihre Fotos
15. Wie kann ich mein Foto veröffentlichen?
Zu allererst müssen Sie sicher sein, dass Sie bereits ein Foto auf Ihrem Computer gespeichert haben. Dann gehen Sie folgendermaßen vor:
- Sie müssen als Mitglied angemeldet sein
- Wählen Sie „My Home“ (in der Schaltfläche oben)
- Klicken Sie auf „Foto hinzufügen / verwalten“ (neben dem Fotorahmen)
- Es öffnet sich eine neue Seite „Fotos verwalten“. Klicken Sie auf „Foto hinzufügen“
- Eine neue Seite öffnet sich. Klicken Sie auf „Durchsuchen“ (neben dem freien Feld). Dann öffnet sich ein Fenster Ihres Computers. Wählen Sie den Ordner, in dem Sie Ihre Fotos gespeichert haben. Öffnen Sie den Ordner und klicken Sie auf das Foto, welches Sie hochladen wollen. Dann klicken Sie bitte auf den Button „Foto hochladen“.
- Auf der nächsten Seite erhalten Sie die Möglichkeit, einen Ausschnitt aus Ihrem Foto zu wählen und Ihr Foto zu beschneiden. Oder klicken Sie auf „Ausschneiden überspringen“.
16. Warum ist ein Foto wichtig? Kann ich meine Anzeige auch ohne Foto veröffentlichen?
17. Ich habe kein digitales Foto on meinem Computer. Was kann ich machen?
Als Alternative bieten wir Ihnen an, Ihr Foto mit der Post an uns zu schicken. Wir werden es dann kostenlos für Sie scannen. Unsere Postanschrift ist:
Sevastin Ltd.
Allerkampstraße 12 A
29223 Celle
Deutschland
Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Mitgliedsnummer oder Ihre E-Mail Adresse anzugeben. Wir können Ihr Fotos nur Ihrem Profil zuordnen, wenn Ihre E-Mail Adresse oder Mitgliedsnummer vermerkt ist.
18. Wie kann ich mein Foto ändern?
1. Sie müssen als Mitglied angemeldet sein
2. Wählen Sie „My Home“ (in der Schaltfläche oben)
3. Klicken Sie auf „Foto hinzufügen / verwalten“ (neben dem Fotorahmen)
4. Füge Sie ein neues Foto hinzu oder löschen Sie ein Foto
5. Lesen Sie mehr unter Punkt 15 weiter oben zum Hochladen eines Fotos.
19. Gibt es Fotos, die nicht erlaubt sind?
Es ist nicht erlaubt Fotos mit folgenden Inhalten zu veröffentlichen:
- keinen sexuellen, unanständigen, verletzenden oder Nacktfotos
- keine Bilder auf denen Sie nicht selbst zu sehen sind (z.B. Cartoon Figuren, berühmte Persönlichkeiten)
- ein Bild auf dem die Augen mit einem schwarzen Balken abgedeckt sind
- Gruppenfotos
- Bilder die durch eine Copyright geschützt sind
Wir behalten uns weitere Einschränkungen vor.
Ihr Profil
20. Wie kann ich mein Profil ändern?
- Sie müssen als Mitglied angemeldet sein
- Wählen Sie „My Home“ (in der Schaltfläche oben)
- Klicken Sie auf „Mein Profil aktualisieren“ (rechts neben dem Fotorahmen)
- Folgen Sie der Anleitung
Was ist ein Kompliment?
21. Was ist ein Kompliment?
22. Wie mache ich einer Frau ein Kompliment?
- Öffnen Sie das Profil der Frau, der Sie ein Kompliment machen möchten.
- Klicken Sie auf den Link ‘Kompliment machen‘ im Menü des Profils.
- Wählen Sie ein Kompliment aus der Liste.
- Schreiben Sie einen persönlichen Gruß ins Textfeld (optional).
- Klicken Sie auf ‘Kompliment senden'.
Kontakt mit anderen Mitgliedern
23. Wie kann ich meine privaten Kontaktinformationen an ein anderes Mitglied schicken?
Ehe Sie eine Frau nach ihren privaten Kontaktinformationen fragen können, soll sich eine erste ernsthafte Kommunikation entwickelt haben. Sie müssen mindestens 8 Briefe einer Frau gelesen haben, bevor Sie sie nach ihren privaten Kontaktinformationen fragen können. Die Entscheidung, ob die Frau ihre privaten Kontaktinformationen weitergeben möchte, bleibt selbstverständlich ihr überlassen.
24. Soll ich meine Kontaktdaten wirklich weitergeben?
25. Ich habe versehentlich ein anderes Mitglied auf meine Sperrliste gesetzt. Wie kann ich dies rückgängig machen?
Hierzu loggen Sie sich in MyHome ein, gehen zu Meine Listen > Sperrliste und markieren diejeinigen, die Sie ent-blockieren möchten mit einem Haken. Dann klicken Sie unten "Löschen". Das Mitglied wird keineswegs gelöscht, sondern der Eintrag auf der Sperrliste wird gelöscht, so das Mitglied wieder mit Ihnen kommunizieren kann.
26. Ich möchte ein anderes Mitglied besuchen. Wie gehe ich vor?
Bitte vereinbaren Sie mit der Dame selbst einen für Sie beide geeigneten Termin. Buchen Sie keinesfalls einen Flug bzw eine Reise, ehe Sie die Bestätigung haben, dass die Dame Sie auch an dem vereinbarten Termin treffen kann. Dieser Hinweis soll dazu dienen, etwaige Enttäuschungen und unnötige Ausgaben zu vermeiden.
Ein erstes Treffen findet zur Sicherheit der Dame und zu Ihrer Sicherheit immer in den Räumen der betreuenden Agentur oder in Begleitung von Mitarbeitern der Partneragentur statt.
Die jeweilige mit uns kooperierende Partneragentur kann Ihnen bei der Reiseplanung und bei der Vermittlung einer Unterkunft auf Wunsch behilflich sein. Gern nennen wir Ihnen die Kontaktdaten von dort. Diese Angaben erhalten Sie kostenlos, sofern Sie wenigstens acht Briefe von der betreffenden Dame gelesen haben. Wir benötigen von Ihnen hierfür noch folgende Angaben:
Die Tarife für die Dienstleistungen der Agentur erfragen Sie bitte dort direkt.
Bitte erwähnen Sie, dass Sie die Kontaktdaten der Agentur vom GenerationLove Büro bekommen haben. Wenn Sie von der Dame bereits wenigstens acht Briefe gelesen haben, ist die persönliche Vorstellung vor Ort für Sie gebührenfrei. Zusätzliche Dienstleistungen wie u.a. Abholung vom Flughafen oder Bahnhof, Übersetzungsdienst und Hotel (oder Appartement) werden gesondert berechnet. Bitte beachten Sie, dass In der Ukraine (auch in Russland, und Weißrussland) Vorkasse verlangt wird! Dienstleistungen müssen Sie also immer bezahlen, bevor Sie diese nutzen. Hotels und Appartements müssen direkt bei der Ankunft bezahlt werden.
Übersetzung
27. Wie kann ich mit einer Person kommunizieren, die meine Sprache nicht versteht?
28. Ich wurde aufgefordert für Übersetzungsservice zu zahlen.
29. Ich habe einen Brief auf Englisch erhalten, verstehe aber kein Englisch.
Zur Übersetzung der Briefe eine Erläuterung: Die Damen werden von lokalen Partneragenturen betreut, welche die Korrespondenz für sie ins Russische übersetzen. Viele Agenturen haben Übersetzer für Deutsch, jedoch nicht alle.
Weil nicht überall Übersetzer für Deutsch zur Verfügung stehen, erhalten Sie auch Zuschriften auf Englisch, insbesondere dann, wenn Sie in Ihrem Profil angegeben haben, dass Sie etwas oder sogar gut Englisch sprechen. Wenn Sie nicht auf Englisch korrespondieren möchten, so wählen Sie bei Englischkenntnisse "KEINE".
Sollten Sie dann immer noch auf Englisch angeschrieben werden, empfehlen wir, diese Briefe nicht zu öffnen, denn hier liegt die Wahrscheinlichkeit nahe, dass für die Dame nur eine Englischübersetzung zur Verfügung steht.
Preise
30. Ist der Service wirklich kostenlos?
- kostenlose Registrierung
- kostenlose Veröffentlichung Ihrer Anzeige
- kostenlose Veröffentlichung Ihres Fotos
- kostenlose Suchfunktionen
- kostenloses verschicken von Interessenmitteilungen
Wenn Sie bereits Mitglied sind und Credits erwerben möchten, dann klicken Sie bitte hier.
31. Haben Sie auch spezielle Angebote?
32. Wieviel kostet der Service?
Bezahlung
33. Problem mit der Kreditkarte?
Ich möchte für die Mitgliedschaft bezahlen, habe aber Problem mit meiner Kreditkarte. Meine Kreditkarte wird nicht akzeptiert.
Wie kann das Problem gelöst werden?
- Stellen Sie sicher, dass Sie alle Ziffern Ihrer Kreditkartennummer angegeben haben. Die letzten vier Ziffern werden häufig übersehen!
- Wenn die Abbuchung von Ihrer Kreditkarte nicht funktioniert, kann der Grund dafür eine überlastet Internetverbindung sein. Bitte warten Sie einige Stunden und versuchen es dann erneut.
34. Werden Zahlungen wiederholt abgebucht?
Gegen Betrüger
35. Was tun Sie gegen Betrug und so genannte Scammer?
Wir löschen sofort jedes Mitglied, das nachweislich gegen unsere Regeln verstößt. Jeder Betrugsversuch riskiert, dass der Fall vor Gericht gebracht wird! Das Internet bietet heute viele neue Möglichkeiten, die aber leider auch von einzelnen Personen zum Missbrauch genutzt werden. In jedem Land in der Welt gibt es Betrüger und unehrliche Menschen, die versuchen Geld von ahnungslosen Personen zu erhalten. Um Probleme zu vermeiden, seien Sie lieber etwas vorsichtiger! Die gute Nachricht aber ist, es gibt dort draußen tausende ehrliche Menschen, die sich ernsthaft danach sehnen zu lieben und geliebt zu werden!
Für weitere Informationen, lesen Sie bitte auch unsere Anti-Scam Hinweise (Anti-Betrugshinweise): Einen Link finden Sie auf Ihrer Mitgliederseite „My Home“ oder unten auf dieser Seite.
36. Die Damen auf GenerationLove sind zu schön, um wahr zu sein. Woher weiss ich, dass sie wirklich echt sind?
Die Damen, die auf GenerationLove registriert sind, melden sich nicht selbst an, sondern stets über eine mit uns kooperierende lokale Partner-Agentur. Dort müssen sie sich mit Ihrem Ausweisdokument identifizieren. Ferner unterschreibt jede Dame eine Vereinbarung, die sie dazu verpflichtet, alle Briefe selbst zu verfassen und nur so lange mit einem Herrn auf GenerationLove zu korrespondieren, wie sie ersthaft an einer Weiterentwicklung der Beziehung in Richtung auf eine Lebenspartnerschaft mit ihm interessiert ist.
Mitgliedschaft beenden
37. Wie kann ich meine Mitgliedschaft abmelden?
- Sie müssen als Mitglied angemeldet sein
- Wählen Sie „My Home“ (in der Schaltfläche oben)
- Klicken Sie auf „Mein Account“ (rechts neben dem Foto)
- Klicken Sie auf „Mitgliedschaft abmelden“
- Folgen Sie der Anleitung
Sollten Sie sich als zahlendes Mitglied registriert haben, empfehlen wir Ihnen, die volle Zeit für die Sie bereits bezahlt haben, auch zu nutzen.
Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft endgültig kündigen möchten, dann klicken Sie bitte auf „Kontakt“ unten auf dieser Seite und schreiben Sie „Meine Mitgliedschaft kündigen“.

